Po prvi put su u Beogradu sve usluge socijalne zaštite potpuno besplatne za sve njene korisnike.
Izmenama i dopunama Odluke o pravima i uslugama socijalne zaštite stekli su se i pravni okviri da sve usluge iz sistema socijalne zaštite na teritoriji Grada Beograda budu apsolutno besplatni za sve njene korisnike. Korisnici usluga socijalne zaštite ranije su morali da izdvajaju novac kako bi po subvencionisanim cenama koristili usluge.
Od 2023. godine sve usluge iz sistema socijalne zaštite u potpunosti su besplatne za sve njene korisnike. Ovaj vid pomoći je namenjen osobama sa invaliditetom, starijim licima i svima drugima kojima je potrebna svakodnevna asistencija u obavljanju osnovnih životnih aktivnosti.
Grad finansira putem Gerontološkog centra Beograd uslugu pomoć u kući (gerontodomaćice), klubove za aktivno starenje, personalne asistente za odrasle. Dok ustanova Prihvatilište za odrasle i stara lica zbrinjava osobe koje se iz različitih razloga nađu u situaciji egzistencijalne ugroženosti.
Briga o deci sa smetnjama u razvoju ima za cilj unapređenje kvaliteta života korisnika i njihovih porodica.
Centar za smeštaj i dnevni boravak dece i omladine sa smetnjama u razvoju, čiji je osnivač Grad Beograd, ima u svom sastavu mrežu od 15 dnevnih boravaka za decu i omladinu sa smetnjama u razvoju. U okviru Centara korisnici mogu da u organizovanom okruženju, i uz potrebni nadzor, zadovoljavaju razvojne potrebe, stiču i razvijaju životne veštine radi razvoja samostalnosti, socijalnih, saznajnih i drugih važnih funkcija.
Izgrađen je i počeo sa radom najsavremeniji Dnevni boravak za decu sa smetnjama u razvoju u Barajevu, renovirano je i opremljeno ukupno šest dnevnih boravaka, otvorena su i opremljena dva potpuno nova objekta u Ovči i Sopotu.
Na GO Palilula je izgrađeno 250 stanova za izbegla i raseljena lica u naselju Ovča.
Završeni su radovi na adaptaciji Gradskog centra za socijalni rad, odeljenje Mladenovac. Objekat je kompletno opremljen novim nameštajem, belom tehnikom, tehničkom opremom i sitnim inventarom.
Zaključen je ugovor za izradu tehničke dokumentacije za izgradnju Dnevnog boravka za decu i omladinu ometenu u razvoju u Zemunu, u kom će moći da boravi 90 korisnika.
Izvedeni su radovi na održavanju Kluba za odrasla i stara lica u Lazarevcu i na održavanju Kluba za odrasla i stara lica u Obrenovcu.
Na Voždovcu će biti izgrađeno Prihvatilište za odrasla i stara lica koje će rešiti problem povećane potrebe za smeštajnim kapacitetima i poboljšanje životnih uslova korisnika ustanova socijalne zaštite ovog tipa.
Povećan je i broj ličnih pratilaca za decu, pa umesto nekadašnjih 600, danas ovu uslugu pruža njih 1000.
Usluge se dodatno razvijaju, pa je omogućen i „Predah smeštaj” - privremeni i povremeni smeštaj dece i mladih sa smetnjama u razvoju, koji se obezbeđuje za jedan dan, vikend ili kao višednevni smeštaj.
Podrška ranjivim grupama uključuje i posebnu pažnju prema osobama sa invaliditetom. Nalepnica za besplatan parking osoba sa invaliditetom izdaje se na tri godine umesto dosadašnjih godinu dana. Kupljeno je sedam novih specijalizovanih kombi vozila za organizovani prevoz osoba sa invaliditetom.
Po prvi put u Beogradu 2022. godine otvoreno je Privremeno prenoćište za beskućnike. Tokom zimskih meseci 2023/24 ostvareno je više od 3000 noćenja. Grad Beograd obezbeđuje besplatne obroke za oko 2500 porodica svakoga dana.